No âmbito da política de satisfação do cliente FRAMEYOU, salvo os direitos legais resultantes da garantia, são admissíveis trocas:

• Se os artigos não tiverem sido utilizados e continuarem embalados;

• Se forem devolvidos no prazo de 15 dias a contar do dia seguinte ao que adquire a posse física dos produtos.

Não são admissíveis trocas dos seguintes artigos:

• Artigos confecionados de acordo com as especificações do consumidor – Todos os artigos personalizados;
• Brincos por motivos de higiene;
• Artigos vendidos com descontos.

Recomendamos que utilize um método de envio seguro, por correio registado, e que guarde o comprovativo de envio. Até recebermos o produto devolvido nas nossas instalações, os produtos e as respetivas condições são da inteira responsabilidade do cliente.

Os produtos não devem apresentar marcas de uso e devem estar em condições de venda, sendo que o cliente será responsabilizado pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do bem.

Os custos derivados da troca dos produtos serão suportados pelo Cliente.