– Como personalizo o meu artigo?

Deverás selecionar e preencher os campos que são solicitados em cada artigo, adicionar o produto ao carrinho de compras e proceder com a compra.

– Posso fazer alterações a um design/tema já existente?

Lamentamos, mas nem sempre é possível criar novos designs e/ou alterar temas, principalmente em épocas festivas e de promoções. Agradecemos o contacto prévio à encomenda a fim de ser confirmada a possibilidade.

– Erros Ortográficos?

A personalização é feita de acordo com o que escreves pelo que deves certificar-te de que está tudo correto e sem erros ortográficos. Tentaremos sempre corrigir, mas dado o elevado número de encomendas, normalmente usamos o copy/paste, pelo que, é da tua responsabilidade garantir que está tudo correto.

– Oferecem uma pré-visualização do artigo encomendado?

Apenas em alguns produtos, que estarão identificados no próprio artigo. Todos os restantes produtos serão enviados de acordo com o exemplo dado na fotografia de referência do produto.

– As cores são iguais ou que vejo no site?

Devido a diferenças entre monitores, as cores poderão ser ligeiramente diferentes.

Significa que no teu dispositivo (computador ou telemóvel) poderás identificar uma cor e quando recebes o artigo não ser exatamente como havias visualizado. Isto não é defeito, mas sim resultante dos diferentes monitores.

– O meu presente vem com embrulho?

Apenas os artigos identificados como tal.

Para que possas garantir que o teu artigo será entregue com embrulho, por favor seleciona essa opção, sempre que disponivel, na página do produto em questão (taxas de embrulho poderão ser aplicadas).

A NOSSA JOALHARIA:

– Posso tomar banho com as minhas peças?

Podes! A Joalharia da FrameYou é resistente à água, uma vez que é feita em aço inoxidável (316L) e banhada a ouro 18k através da tecnologia PVD.

– As vossas peças são em aço?

Todas as nossas peças são de Aço Inoxidável (Tipo 316 L), que devido ao seu baixo teor de carbono, conferem propriedades antialérgicas. O aço inoxidável caracteriza-se por ser um metal duradouro que resiste aos arranhões e tem uma grande durabilidade, não desbotando nem enferrujando.

– Como posso fazer a manutenção das minhas peças?

A manutenção das nossas peças é simples e rápida. Só precisarás de água e sabão neutro para estarem sempre lindas e brilhantes.

– No caso das peças personalizadas, qual é a cor da gravação?

As peças personalizadas são gravadas através da tecnologia laser. A gravação será feita nos tons de preto/cinza escuro. Consoante a luz (natural/artificial) e os reflexos, a gravação mostrar-se-á mais escura ou mais clara.

– Que cuidados devo ter com as minhas peças?

Para uma maior durabilidade das peças, recomendamos que:

– Evites o contacto com produtos de higiene pessoal, perfumes, álcool ou outros químicos.

– Evites dormir com as peças.

– Guardes as suas peças num local seco e evite juntá-las com peças de fácil oxidação.